Hur man säger upp gasavtal: orsaker, förfarande och detaljer vid uppsägning av gasavtal

Har du funderat på radikala förändringar i hemmet? Har du varit missnöjd på grund av den formella karaktären hos en tjänst inom hushållssektorn? Många har tänkt samma sak innan de sa upp gasavtalet och äntligen blev av med tilläggsavtal. Håll med om att detaljerad information om detta ämne inte är överflödig för dig.

Vårt mål är att du, om så behövs, ska kunna använda lagstiftningen till din fördel. I artikeln listas egenskaperna hos gasavtal i förhållande till konsumenternas rätt att säga upp dem.

Grunden för gassektorn som en av de ledande branscherna är de grundläggande konsumenträttigheterna. Ingen har rätt att tvinga dig att skriva på något eller tvinga på dig en tjänst som kunden inte längre vill ha. Vi har analyserat marknadsläget. Vi har gått igenom situationer kring uppsägning av gasavtal. Vi har pekat på hinder och sätt att komma runt dem i en optimal handlingsplan.

Aktörer på gasmarknaden

Bränsle till hemmen levereras av lokala gasdistributionsföretag, och de levererar enligt avtal – dotterbolag till koncernen «Gazprom mezhregiongaz». I det första fallet handlar det om gorgaser, samt rajgaser, oblgaser och AO «Gazprom gazoraspredelenije».

I det andra fallet handlar det om dotterbolag till Mezhregiongaz, inklusive «Gazprom mezhregiongaz Moskva», «Gazprom mezhregiongaz Sankt Petersburg» och så vidare.

Gasen når konsumenterna efter transport via stamledningar, med passage genom kompressorstationer och leverans via lokala grenar.

Enligt gällande lagstiftning kan följande ingå avtal om gasleverans:

• ägare av lägenheter i flerbostadshus;
• ägare av småhus;
• förvaltningsbolag, bostadsrättsföreningar, bostadsbyggande kooperativ (Bostadsbyggnadskooperativ);
• ovannämnda organisationer som ombud för ägarna;
• företagare.

Gasdistributionsföretag installerar och servar inomhus- och lägenhetsgasutrustning (VDGO och VKGO), projekterar lokala system, servar lågtrycksnät och transporterar bränsle från stamledningar till slutkonsumenter. Akuta gastjänster ingår i dessa företag.

Gasdistributionsföretag fungerar som en länk mellan gasproducenter och leverantörer å ena sidan och konsumenter å andra sidan, och underhåller sin egen gasinfrastruktur.

Uppdelningen inom gassektorn i Ryssland skedde i slutet av förra seklet. Tidigare ägnade sig distributionsföretagen även åt bränsleförsäljning. Reformen ledde till att de nu ägnar sig åt lokal transport, medan en annan marknadsaktör säljer gas och transporterar den inom landet.

Den andra nischen togs av gasproducenten Gazprom. Funktionen med inrikes leveranser övergick till dess strukturella enhet.

Vad betalar konsumenterna för?

Det finns två typer av gasavtal för hushåll: avtal om gasleverans och avtal om tekniskt underhåll av inomhusgasutrustning.

Leveransavtalet innebär betalning för en summa som består av tre komponenter: grossistpriset i regionen, kostnaden för försörjnings- och distributionstjänster från ett regionalt företag inom Gazprom Mezhregiongaz, och tariffen för transport via lokala distributionssystem.

Abonnenter hos företaget Gazprom Mezhregiongaz Smolensk har möjlighet att följa upplupna avgifter och skapa räkningar i det personliga kontot på webbplatsen.

Enligt det andra avtalet är konsumenten skyldig att betala för teknikerns och reparatörens arbete från Gorgas eller annat territoriellt företag. Inköp och installation av utrustning för bostäder bekostas också av abonnenten.

I sin tur ansvarar Ryska federationens delstater för projektering och byggnation av utomhusgasnät och förberedelser för mottagning av bränsle. Medel tas från budgetar på alla nivåer och ytterligare finansieringskällor. Om ändringar i gasanvändningsutrustningen sker informeras gasleverantören snabbt – det regionala företaget inom interregionalgasgruppen.

Uppsägning av gasleverans

Orsaken till uppsägning är byte till annan typ av utrustning eller bränsle, behov av ombyggnad. Oftast byter företag och ägare av enskilda byggnader ut gas mot annan energikälla.

Den lagliga proceduren är enkel och följer principerna för att respektera grundläggande medborgerliga rättigheter, men svårigheten ligger i behovet att koppla bort VDGO/VKGO. I detta steg uppstår många hinder.

När du har betalat för förbrukad gas och uppfyllt alla villkor för att säga upp leveransavtalet, återstår bara att ta emot gasteknikerna så att de kopplar bort utrustningen.

Du avstår ofta även från själva underhållsavtalet för inomhusutrustning – utan att säga upp leveransavtalet. Till exempel på grund av otillräcklig kvalitet på tjänsterna eller att de inte utförs. Då gör du den obligatoriska övergången till ett avtal med en annan specialiserad organisation.

Krav som abonnenten måste uppfylla

Lagen tillåter att du säger upp gasavtalet när som helst, men förutsatt att du redan har uppfyllt alla villkor. Avtalet med dig sägs upp efter att kraven i punkt 51 i regeringsförordning nr 549 har uppfyllts, vilken reglerar området för kommunala och hushållstjänster.

Staten ålägger dig att:

1. Betala för den förbrukade gasen i sin helhet.
2. Vänd dig till den organisation med vilken du har ett avtal om underhåll av VDGO/VKGO.
3. Betala för arbetet med att koppla bort den lägenhets- eller byggnadsinterna gasutrustningen från gassystemet.
4. Bekräfta att det finns ett intyg om avstängning av gasutrustningen, med datum för avstängning och underskrifter från båda parter.

Avtalet anses uppsagt från den dag då VDGO/VKGO kopplas bort från gasnätet. För arbeten i samband med avstängningen betalar du gasleverantören eller gasdistributionsorganisationen – om en sådan punkt avtalats i underhållsavtalet.

Förfarande och dokumentation

Du bör ta med ditt pass, kvitton och handlingar för lägenheten – för att uppvisa dem på Gorgaz, det lokala bolaget inom koncernen Gazprom gasdistribution eller en annan gasdistributionsorganisation. Företaget kommer att utföra tekniska arbeten för avstängning. Alla medägare till lägenheten eller huset måste samtycka till att dessa arbeten utförs.

Vid fel på gasutrustningen i ett flerbostadshus är det lämpligt att säga upp gasleveranserna, men lägenhetsägarna kan få oenigheter på grund av den ekonomiska frågan i samband med detta.

Därefter måste du inställa dig på den territoriella avdelningen hos det beroende bolaget inom koncernen AB Gazprom mezhregiongaz. På institutionen tar de emot en skriftlig ansökan. Till intyget bör du bifoga betalningskvitton och avstängningsbeskedet. Du måste ha med dig legitimation.

Svårigheter vid uppsägning av gasleverans

Leverantören kan inte vägra att säga upp gasleveransavtalet om alla krav är uppfyllda. Organisationen har rätt att inte skicka meddelanden under en månad eller den tid som anges i avtalet. Så snart den angivna perioden är slut har du rätt att gå till domstol – enligt del 2 art. 452 i GK RF.

Avslag sker på grund av utebliven betalning för förbrukad gas, varefter man antingen måste acceptera beloppet eller bevisa att räkningen är felaktig. Vid avslag behöver man inte längre vänta på att 30-dagarsfristen eller annan fastställd tidsfrist löper ut, utan kan omedelbart vända sig till domstol.

Detta är inte de främsta stötestenarna inom gasavtal. De största svårigheterna uppstår när frågan gäller avstängning av hela flerbostadshuset. Ett sådant behov uppstår främst på grund av att gasutrustningen är i akut dåligt skick.

Då söker de berörda ägarna majoritetens samtycke och väljer en representant. Denne vänder sig till leverantören och vid behov företräder gemensamma intressen i domstol.

Leverantören har rätt att kontrollera gasmätarna: på så sätt avgör företaget om all gas är betald och om de ska gå med på att avsluta avtalet i den rådande situationen.

Det förekommer också att förvaltande organisation eller bostadsrättsförening inte tillåter avstängning av endast en lägenhet, och det finns inget individuellt avtal.

Uppsägning av serviceavtal

Skyldigheten att ingå avtal om underhåll av gasutrustning föreskrivs i regeringsförordning nr 410 av den 14 maj 2013. Avstående från underhåll av VKGO innebär att man vänder sig till gasdistributionsföretaget, och uppsägning av avtalet om VDGO görs på liknande sätt, men via förvaltningsbolaget, bostadsrättsföreningen, fastighetsägarföreningen eller bostadsbyggnadskooperativet. Till lägenhetsintern utrustning räknas bland annat gasolspisar, gaspannor och gasvattenberedare.

En person kan helt avstå från avtalet om man byter till ett annat bränsleslag. Om gasen inte har avståtts är uppsägning av underhållsavtalet för gasutrustning endast tillåten om ett annat företag redan har valts för att utföra motsvarande skyldigheter.

Ändring av serviceorganisation kan också göras av förvaltningsbolaget, bostadsrättsföreningen eller kooperativet – på uppdrag av lägenhetsägaren. Rätten att säga upp avtalet finns från början hos alla som inte har ett gasleveransavtal.

Grunder för uppsägning av avtalet

Sedan Högsta domstolens beslut nr AKPI 13-826 av den 10 december 2013 trädde i kraft har bestämmelserna om gasdistributionsföretagens ensamrätt till installation, reparation och tekniskt underhåll av gasutrustning i hus och lägenheter upphört att gälla. Beslutet var avsett att påverka konkurrensutvecklingen inom området.

Skillnaden mellan avtalen för VDGO och VKGO är att den enskilda lägenhetsägarens ansvarsområde omfattar apparater av den andra kategorin, på bilden anges även den nödvändiga kontrollfrekvensen.

Statens bostadsinspektion lyckades få avtal om teknisk service för VDHO och VGKO i nästan 100 % av fallen. Detta framgångsrika resultat påverkade dock inte alls positionerna för gasdistributions- och andra specialiserade företag.

I nästan alla fall upprättades avtal med organisationer av den första typen. Samtidigt ökade andelen för aktiebolaget ”Gazprom Gasdistribution” markant.

Trots positiva förändringar uppstår missnöje hos medborgare och organisationer över kvaliteten på tjänsterna:

• periodiciteten för tekniskt underhåll överensstämmer inte med kraven;
• TO är i praktiken obefintlig;
• det finns ingen möjlighet att komma överens om arbetskostnader och individuella villkor för service av VGKO.

Abonnenter påpekar också att priserna på tjänster stiger snabbare än inflationen. Situationen är lokal och beror på regionens ekonomiska indikatorer.

Konsumenten har rätt att vägra fullgöra avtalet om denne anser att företagets utförande är otillräckligt. Grunderna för uppsägning är vägran att leverera gas och rätten till ensidiga åtgärder för att byta tjänsteleverantör för VGKO.

Uppsägning av serviceavtal

Först skickas en anmälan till tjänsteutföraren. Man bör skilja på tillvägagångssättet för att vägra fullgöra avtalet och för att säga upp det.

Schematisk framställning av nätverken VDHO och VGKO: lägenhetsägaren ingår avtal och släpper in besiktningsmän för tekniskt underhåll av båda utrustningsgrupperna.

För att vägra fullgörelse gör vi så här:

1. Vi skickar en anmälan där vi avböjer att fullgöra avtalet. Vi motiverar vår handling med att tjänsten/tjänsterna saknades eller var av dålig kvalitet.
2. Med tanke på avtalets bindande karaktär för gaskonsumenter och oviljan att fullgöra det befintliga avtalet, ingår vi ett avtal med ett annat företag som har rätt att utföra liknande verksamhet.
3. Efter att ha vägrat fullgöra kontraktet använder vi inte tjänsterna och betalar inte för dem. Om abonnenten fortsätter att använda dem kommer avtalet att anses vara gällande.

För att säga upp avtalet skickar kunder en skriftlig anmälan med planerat datum – tidigast 30 dagar från avsändandet. I den meddelar man att ett avtal har slutits med en annan auktoriserad organisation. Helst använder man alternativet med ett värdebrev med bifogad förteckning och mottagningsbevis – för att följa förfarandet för förlikning före rättegång.

Således omfattar proceduren två delar: ingående av nytt avtal och skickande av anmälan. Ärendet slutar inte alltid där. Vid omotiverad eller olaglig vägran måste man först skicka ett reklamationsbrev till gasdistributionsföretaget. Om inget svar kommer, bör man skriva en stämningsansökan och vända sig till tingsrätten på företagets adress.

Fallgropar vid uppsägning av avtal

Förordning från regeringen nr 410 i punkt 41, underpunkt "d" ger tjänstebeställaren rätt att säga upp avtalet på begäran. Konsumenten kan göra detta ensidigt och i fall som fastställs i avtalet och gällande normer från civillagen och regeringsförordningar.

Gasdistributionsföretag erbjuder ibland sina egna tjänster: konsumenten bör förstå olagligheten i att tvingas underteckna ett avtal och vägran att bryta det.

Samtidigt säger punkt 1 i artikel 450.1 i den ryska civillagen att avtalet upphör att gälla när utföraren får meddelande från beställaren (och vice versa), men endast om annat inte har fastställts i avtalet och andra lagar. För konsumenten betyder det att varje klausul i avtalet kan omintetgöra rätten till ensidig uppsägning. Abonnenten måste hänvisa till regeln om ovillkorlig rätt till omotiverad uppsägning.

Punkt 65 i PP nr 410 föreskriver uppsägning av avtal om underhåll av VKGO av andra skäl som anges i lagstiftningen. Kunden kan säga upp avtalet om service av gasutrustning så snart den hittar en grund att hänvisa till. Teoretiskt kan man vända sig till lag nr 2300-1 "Om konsumentskydd". Domstolen kan förklara avtalet ogiltigt.

Enligt artikel 782 i den ryska civillagen betalar konsumenter för mottagna tjänster och ersätter kostnader som företaget har haft innan avbeställningen skedde. Enligt informationsbrevet från Presidiet för Högsta skiljedomstolen nr 104, ska beställaren kompensera utföraren för utgifter som denne haft för ännu inte utförda tjänster fram till den ensidiga uppsägningen av avtalet.

Hur gör man en omräkning för gas?

Innan man avstår från gas gör man också försök att få kompensation. Gasavgifterna är inte alltid korrekta, och det gäller främst "kommunala avgifter" för bostäder utan mätare. Felaktiga taxor på grund av avvikelser mellan antalet boende och uppgifterna i dokumenten är skäl att ompröva kostnaden. Att tillhandahålla tjänsten i ofullständig utsträckning är också ett skäl.

Om leverantören skrämmer med avstängningar, rättegångar eller beslag av egendom – bör man argumentera och kommunicera med dem, och lägga fram bevis för sin rätt.

För lägenheter utan mätare tillämpas två typer av beräkning samtidigt. Behovet av uppvärmning beräknas utifrån bostadsyta (m³ gas per m²). För teoretisk beräkning av förbrukat bränsle för matlagning och vattenuppvärmning används förhållandet mellan kubikmeter gas och antal personer.

För överflödiga kubikmeter per person behöver du inte betala om du har bevis på att personen inte bor i lägenheten eller var frånvarande under en viss tidsperiod. Om en längre frånvaro är det bättre att meddela i förväg.

Angående sänkning av kostnaden för levererad gas, inklusive efter betalning, kan du begära om det finns dokumentation som stöder din ståndpunkt:

• biljetter;
• anteckningar i dokument;
• kopia av hotellavtal;
• utdrag från sjukhus.

Åtgärdande av problem med kommunikationer ingår i ansvarsområdet för gastjänsten vid Gorgaz eller annan distributionsorganisation. Strukturen ansvarar för akut- och tekniskt underhåll.

Som ett resultat av deras eventuella fel eller förseningar i arbetet uppstår driftstopp, och för den uteblivna gasen i sådana fall behöver inte heller alla som inte har en gasmätare betala. Riktigheten i debiteringen beror också på gasdistributionsföretagets agerande/underlåtenhet. Även för detta bör du kräva rabatt.

Slutsatser och användbar video om ämnet

Råd och allmän information om avtal för tekniskt underhåll av VDGO och VKGO, varför de behöver undertecknas och vad man ska vara uppmärksam på:

Översikt över skillnader mellan TO och reparation, vad man ska betala extra för:

Åtgärder vid mottagande av personal från gasbolaget, samt tjänster som tillhandahålls enligt avtal:

Befolkningen har mest att göra med två typer av gasavtal: för gasleverans och för tekniskt underhåll av VDGO eller VKGO. Det första är i första hand en affär, medan det andra bara är en extra skyldighet.

Du får rätten att avstå från det andra först när du säger upp gasavtalet och betalar för tjänsterna. Ibland vänder man sig till domstol. Som konsument undviker du svårigheter om du korrekt och konsekvent utnyttjar dina lagliga rättigheter.

Tveka inte att ställa frågor, och om du själv har sagt upp ett gasavtal, berätta vad du gjorde. Beskriv dina skäl för att avstå. Gå inte förbi diskussionen, delta i utbytet av användbar information.